[摘要]购物票据苹果检修结果本报讯(记者李嘉瑞)市民鲁小姐在京东网上商城买了一个iPhone手机✿✿ღ◈，却多次花屏✿✿ღ◈。经过苹果专卖店鉴定后✿✿ღ◈，鲁小姐意外发现✿✿ღ◈，这个iPhone很可能不是新品✿✿ღ◈，而是返修货✿✿ღ◈。目前✿✿ღ◈，鲁小姐要求直接更换新机国内看NETFLIX的VPS孩✿✿ღ◈。但京东商城希望能检测后✿✿ღ◈，再判断是修理或是更换✿✿ღ◈。12月1日✿✿ღ◈，鲁小姐从京东商城网站上订购了一个苹果手机iPhon

　　本报讯(记者李嘉瑞)市民鲁小姐在京东网上商城买了一个iPhone手机✿✿ღ◈，却多次花屏✿✿ღ◈。经过苹果专卖店鉴定后✿✿ღ◈，鲁小姐意外发现✿✿ღ◈，这个iPhone很可能不是新品✿✿ღ◈，而是返修货✿✿ღ◈。目前✿✿ღ◈，鲁小姐要求直接更换新机✿✿ღ◈。但京东商城希望能检测后✿✿ღ◈，再判断是修理或是更换✿✿ღ◈。

　　12月1日✿✿ღ◈，鲁小姐从京东商城网站上订购了一个苹果手机iPhone 4Sd88尊龙✿✿ღ◈。12月4日✿✿ღ◈，鲁小姐收到手机✿✿ღ◈，付款✿✿ღ◈，并拿到发票✿✿ღ◈。用了几天之后国内看NETFLIX的VPS孩✿✿ღ◈，鲁小姐发现✿✿ღ◈，手机屏幕多次出现花屏✿✿ღ◈。于是✿✿ღ◈，在12月11日✿✿ღ◈，鲁小姐在网上向京东商城申请“换货”✿✿ღ◈。由于当天没找到购物发票✿✿ღ◈，换货的申请没有通过✿✿ღ◈。

　　申请换货未成功✿✿ღ◈，于是鲁小姐拿着手机✿✿ღ◈，来到了王府井苹果专卖店d88尊龙✿✿ღ◈。经过检修✿✿ღ◈，苹果客服人员给出了书面回复尊龙凯时最新z6com✿✿ღ◈，✿✿ღ◈。正是这份回复✿✿ღ◈，让鲁小姐怀疑✿✿ღ◈，她买到的是一个返修手机✿✿ღ◈。也就是说✿✿ღ◈，鲁小姐怀疑这个手机也曾经被卖给别人✿✿ღ◈，出现故障后送回修理✿✿ღ◈。修好之后✿✿ღ◈，又卖给了她✿✿ღ◈。

　　记者在这份回复中看到✿✿ღ◈，鲁小姐手机的“购买日期”是2012年9月21日✿✿ღ◈，“客户信息”中的姓名是“张达键”d88尊龙人生就是博✿✿ღ◈，✿✿ღ◈。这里标出的购买时间尊龙凯时人生就是博✿✿ღ◈。✿✿ღ◈，比鲁小姐购买的要早将近3个月✿✿ღ◈。客服人员口头告诉她d88尊龙✿✿ღ◈，登记显示“张达健”是江西的一位顾客✿✿ღ◈。鲁小姐说✿✿ღ◈，经过查询✿✿ღ◈，这个手机的保修时间是从2012年12月4日开始的✿✿ღ◈。记者通过在线查询✿✿ღ◈，看到了这个日期✿✿ღ◈，这个日期正是鲁小姐收到手机的当天✿✿ღ◈。

　　鲁小姐说✿✿ღ◈，当时她就此询问苹果专卖店员✿✿ღ◈，店员的口头答复是说国内看NETFLIX的VPS孩✿✿ღ◈，如果购买时间和保修开始时间不同✿✿ღ◈，一般认为就是手机被送修后✿✿ღ◈，推迟了保修开始的时间✿✿ღ◈。鲁小姐回忆✿✿ღ◈，店员口头表示✿✿ღ◈，认为鲁小姐从京东商城购买的手机✿✿ღ◈，就是返修过的✿✿ღ◈。不过✿✿ღ◈，鲁小姐说✿✿ღ◈，这个答复只是口头的✿✿ღ◈，店员并不能出具书面答复✿✿ღ◈。

　　对于鲁小姐的质疑✿✿ღ◈，昨天中午和下午✿✿ღ◈，京东商城客服人员两次给鲁小姐打来电话✿✿ღ◈，希望她能把苹果公司的检测和产品问题通过邮件发送✿✿ღ◈。昨天下午✿✿ღ◈，京东商城的快递人员又打来电话✿✿ღ◈，希望能取走这个手机✿✿ღ◈，做进一步检测国内看NETFLIX的VPS孩✿✿ღ◈，从而决定是修理还是更换✿✿ღ◈。不过✿✿ღ◈，这些都被鲁小姐拒绝✿✿ღ◈。

　　鲁小姐很气愤✿✿ღ◈，也很伤心✿✿ღ◈。她说✿✿ღ◈，她一直相信京东商城的信誉✿✿ღ◈，希望京东商城能依据苹果公司的鉴定✿✿ღ◈，直接为她更换新手机✿✿ღ◈。

　　今天上午✿✿ღ◈，记者就此事联系了京东商城方面✿✿ღ◈。京东商城客服人员记录了鲁小姐的服务单号码后d88尊龙✿✿ღ◈，表示将会有专人向记者回电话介绍情况✿✿ღ◈。但截至今天上午11点30分✿✿ღ◈，记者尚未接到京东商城方面的回复✿✿ღ◈。

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